Più comumente conosciuto come IP, è il protagonista indiscusso dell’assistenza remota. Senza questa fondamentale sequenza di numeri, un tecnico non sarebbe in grado di connettersi, da remoto, sul pc del cliente che riscontra problemi. Ecco perchè sarebbe opportuno spiegarlo a tutti gli utenti di qualsiasi azienda abbia un servizio di “HelpDesk remoto“. Noi, con il 99% dei nostri clienti, lo facciamo.

me: [...cut...] ok, è un problema abbastanza comune. Ho bisogno di sapere il suo indirizzo IP così che possa raggiungerla e finire di mettere a posto.
ut: ma certamente, mi dia solo un secondo che glielo rilevo (rilevo? non basta lanciare un ipconfig e leggerlo?)
me: nessun problema
–Cornetta dell’utente appoggiata alla scrivania seguita da un imbarazzante silenzio–
ut: (gridando) nicolaaaaaa, chemminchia è questo ippì?

Queste sono grandi soddisfazioni, davvero. Se poi a questa ignoranza gratuita, aggiungiamo degli screenshot (**) che ci permettono di capire l’esatto livello di protezione di una password, allora siamo a cavallo.

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** Se state bestemmiando perchè io vi metto in chiaro una password via screenshot, non vi preoccupate. Stiamo parlando di una rete lan di un cliente, non facilmente accessibile dall’esterno.