Come rinnovare la carta PostePay
ATTENZIONE: Questo post e' stato scritto piu' di 3 mesi fa. Potrebbe non essere aggiornato. Per qualsiasi dubbio ti invito a scrivere un commento per chiedere delucidazioni! :)Ultima modifica: 17/01/2011 ore 18.01
Sono in tanti a conoscere ed utilizzare la carta PostePay, soluzione ricaricabile ideale per pagamenti online (e non solo) teoricamente più sicura di una carta di credito convenzionale grazie al tetto massimo di “euro ricaricabili” (imposto con le nuove carte a 3000 €), nessun conto corrente direttamente collegato, legata solo ad un nome ed un numero “di carta” univoco assegnato all’utilizzatario che può tranquillamente decidere di terminare il credito e metterla da parte / buttarla nel caso in cui non serva più :)
La mia carta, acquistata circa due anni fa, è entrata in rotta di collisione con quel “11/08” nel campo “Valid Thru“. Fase di scadenza, è necessario rinnovarla (la trovo fin troppo comoda, soprattutto con un account PayPal dietro ad ulteriore protezione dei miei acquisti).
Ecco come fare, passo dopo passo spiegato da chi lo ha fatto con successo :P
Ripropongo più che volentier il commento di Pietro, che oggi (17/01/2011), ha richiesto il rinnovo della sua carta. Ecco cosa è cambiato:
Oggi 17 gennaio 2011 ho fatto la mia richiesta telefonica al numero verde da voi indicato ed ho rilevato che la selezione dei tasti da digitare per il rinnovo della carta Poste-Pay indicata non è più 1-4-1-1, ma è stata cambiata in 1-2-1-1; inoltre non ti richiedono più nè la data di scadenza nè l’indirizzo, ma solamente le 16 cifre del numero della carta scaduta e la tua data di nascita.
Tramite solo questi dati sono risaliti al mio indirizzo a cui mandare la nuova carta e ti richiedono di confermare si desidera che anche la nuova carta venga inviata, precisando in modo gratuito, allo stesso recapito che già conoscono e che ti richiedono di confermare digitando ancora una volta 1.
#1 Call Center – Richiesta di Rinnovo
Prima di cominciare suggerisco di tenere la carta a portata di mano. Per avviare le pratiche di rinnovo ci si rivolge direttamente al Call Center Poste Italiane (niente uffici, niente internet, niente mail) chiamando il numero verde:
800 00 33 22
A questo punto potete decidere di ascoltare la dolce voce dell’operatrice rigorosamente registrata su cassetta o schiacciare in sequenza (chiaramente attendendo i cambi di messaggio) le scelte:
1 – 4 – 1 – 1
la voce registrata chiederà ora il numero della carta prepagata, bisogna inserirlo e attendere la conferma di inoltro chiamata all’operatore che, a sua volta, chiederà:
- numero della carta (si, ancora una volta)
- scadenza della carta
- il vostro nome e cognome (intestatario della carta)
- il vostro attuale indirizzo di residenza
Con un “Conferma” generale dato alla fine di questa richiesta dati l’operatore procederà all’avvio del rinnovo e vi comunicherà che in circa 15 / 20 giorni dovreste ricevere comodamente a casa sia la carta che il codice PIN in spedizioni ovviamente separate per questioni di sicurezza (così come succede per la carta BancoPosta per capirci).
ATTENZIONE: La carta attuale (scaduta o in scadenza) non deve essere buttata, servirà per attivare la nuova!
Teoricamente la lettura di quest post si interrompe qui, ci rivediamo tra una ventina di giorni? :)
#2 Attivazione delle nuova carta
La carta è arrivata a destinazione dopo 20 giorni di attesa circa, giusto l’altra sera ho deciso di attivarla così che mi venissero trasferiti i vecchi fondi sulla nuova e che potessi finalmente ricominciare a fare acquisti tramite PayPal. Il processo è molto simile (chiaramente) a quello per la richiesta nuova carta e non richiede l’intervento di un operatore dall’altra parte della cornetta, viene fatto tutto automaticamente ed istantaneamente.
Bisogna quindi chiamare il numero verde (lo stesso della precedente volta):
800 00 33 22
Appena possibile si può scegliere la successione di scelte che porta al rinnovo, stavolta l’ordine è:
1 – 1 – 2
la voce registrata chiederà ora il numero della vecchia carta prepagata così da poter procedere con la richiesta di rinnovo. Seguono a ruota:
- richiesta della data di nascita del proprietario della carta;
- la sequenza di numeri della nuova carta prepagata (fronte carta, 16 cifre);
- accettazione delle condizioni contrattuali spiegate all’interno del foglio informativo allegato alla nuova carta, nella busta che arriva comodamente a casa vostra, si conferma premendo il tasto 1;
- conferma della precedente risposta (quindi nuovamente tasto 1);
A questo punto la voce registrata comunica che la procedura è stata completata con successo!
Benefit del rinnovo:
- nei 30 giorni successivi al rinnovo le ricariche saranno completamente gratuite (risparmiando 1 euro ad operazione)
- in questo periodo (ma le Poste potrebbero anche prorogare il tutto) c’è un concorso grazie al quale è possibile vincere un viaggio all’estero per due persone (non ricordo bene i dettagli ma tant’è :P)
A questo punto sarà possibile tagliare la vecchia carta (per sicurezza, lo consiglio io e lo consiglia la Posta stessa a fine operazione di rinnovo) e ricominciare ad utilizzare PostePay. Questo perché attraverso il processo automatizzato il credito viene trasferito immediatamente dalla vecchia alla nuova carta.
Sei utilizzatore PayPal? Dovrai andare su paypal.com, autenticarti con mail e password ed inserire poi i dettagli della nuova carta per poter fare nuovi acquisti.
Buon rinnovo! :)
To Punish And Enslave - © 2007-2012 
@ vilma:
non sei la prima e non sarai l’ultima a trovare dall’altro lato del vetro persone che -sfortunatamente- sono poco informate riguardo le procedure della stessa loro azienda!!
Comunque, per mia esperienza personale, dato che hai richiesto un rinnovo di carta (e non una distruzione con carta nuova, come un nuovo contratto), il trasferimento di denaro è assolutamente automatico e va solo fatta l’attivazione all’ufficio postale più vicino a te. Fatto questo, accedendo al sito delle Poste con apposita utenza (che spero tuo figlio abbia precedentemente registrato, noterai che i soldi non si sono mai mossi, è semplicemente variato il numero di carta assegnato ;)
Facci sapere come va!
@ Gioxx:
Ciao carissimo Gioxx,
scusa la cpnfidenza ma ormai ti ritengo un lontano cugino (neppure a quello ho scritto così tanto! :-)…
questa è la fine della storia , ve la racconto .
in primis:
All’Uff.Postale della mia città sono degli incompetenti.
Ho fatto le corse per niente…
come da loro consiglio :
- ho fatto svuotare da mio figlio la carta vecchia (ma non era necessario)
- sono ritornata in uff postale come mi avevano detto loro per l’attivazione (ma non è necessario andare in posta,anzi non si DEVE andare in posta)
- mi avevamo detto che era INDISPENSABILE che ci fosse il titolare della carta per l’attivazione (non è vero )
ecco quello che ho fatto:
- ho chiamato il numero verde,
ho dato il numero di carta vecchia da annullare e il numero di carta nuova da attivare.
- il credito della carta vecchia passa automaticamente su quella nuova
- l’attivazione, visto che viene fatta tramite numero verde con la voce-guida può essere fatto benissimo da chi non è titolare (come nel mio caso che agivo per mio figlio) :basta sapere i dati vecchi e nuovi delle carte e la data di nascita del titolare
peccato che ho saputo tutto questo DOPO aver fatto avanti e indietro e non capendoci niente sui consigli degli impiegati postali.
Tutto è bene quel che finisce bene,
andare avanti e indietro mi sono detta che è stata un po’ di ginnastica in più
per quanto riguarda lo stress da mala-informazione ci ho bevuto su un caffè e mentre lo gustaovo ho mandato un @*”…** agli addetti postali
Ora ho deciso che mi prendo la rivincita : vado un giorno con dei volantini prestampati da me di come si fa a fare tutto quello che loro non hannno saputo dirmi e li prego di distribuirli a chi chiede come fare a rinnovare la PostePay!
grazie di tutto
vilma
Brava Vilma con la “V”
Hai fatto esattamente quello che avevo fatto io, utilizzando quindi il numero verde, lodo la tua iniziativa del volantinaggio,
sei un esempio da seguire!
pietrodaroma
Chiamato…ora l’operazione è tutta automatizzata e non si deve parlare con l’operatore…solo confermare le varie cifre, data di nascita e indirizzo e il gioco è fatto!!!
Procedura telefonica eseguita.
Adesso aspetto che arrivi.
@ Danny:
buona fortuna e buona attesa! ;-)