Come rinnovare la carta PostePay
ATTENZIONE: Questo post e' stato scritto piu' di 3 mesi fa. Potrebbe non essere aggiornato. Per qualsiasi dubbio ti invito a scrivere un commento per chiedere delucidazioni! :)Ultima modifica: 17/01/2011 ore 18.01
Sono in tanti a conoscere ed utilizzare la carta PostePay, soluzione ricaricabile ideale per pagamenti online (e non solo) teoricamente più sicura di una carta di credito convenzionale grazie al tetto massimo di “euro ricaricabili” (imposto con le nuove carte a 3000 €), nessun conto corrente direttamente collegato, legata solo ad un nome ed un numero “di carta” univoco assegnato all’utilizzatario che può tranquillamente decidere di terminare il credito e metterla da parte / buttarla nel caso in cui non serva più :)
La mia carta, acquistata circa due anni fa, è entrata in rotta di collisione con quel “11/08” nel campo “Valid Thru“. Fase di scadenza, è necessario rinnovarla (la trovo fin troppo comoda, soprattutto con un account PayPal dietro ad ulteriore protezione dei miei acquisti).
Ecco come fare, passo dopo passo spiegato da chi lo ha fatto con successo :P
Ripropongo più che volentier il commento di Pietro, che oggi (17/01/2011), ha richiesto il rinnovo della sua carta. Ecco cosa è cambiato:
Oggi 17 gennaio 2011 ho fatto la mia richiesta telefonica al numero verde da voi indicato ed ho rilevato che la selezione dei tasti da digitare per il rinnovo della carta Poste-Pay indicata non è più 1-4-1-1, ma è stata cambiata in 1-2-1-1; inoltre non ti richiedono più nè la data di scadenza nè l’indirizzo, ma solamente le 16 cifre del numero della carta scaduta e la tua data di nascita.
Tramite solo questi dati sono risaliti al mio indirizzo a cui mandare la nuova carta e ti richiedono di confermare si desidera che anche la nuova carta venga inviata, precisando in modo gratuito, allo stesso recapito che già conoscono e che ti richiedono di confermare digitando ancora una volta 1.
#1 Call Center – Richiesta di Rinnovo
Prima di cominciare suggerisco di tenere la carta a portata di mano. Per avviare le pratiche di rinnovo ci si rivolge direttamente al Call Center Poste Italiane (niente uffici, niente internet, niente mail) chiamando il numero verde:
800 00 33 22
A questo punto potete decidere di ascoltare la dolce voce dell’operatrice rigorosamente registrata su cassetta o schiacciare in sequenza (chiaramente attendendo i cambi di messaggio) le scelte:
1 – 4 – 1 – 1
la voce registrata chiederà ora il numero della carta prepagata, bisogna inserirlo e attendere la conferma di inoltro chiamata all’operatore che, a sua volta, chiederà:
- numero della carta (si, ancora una volta)
- scadenza della carta
- il vostro nome e cognome (intestatario della carta)
- il vostro attuale indirizzo di residenza
Con un “Conferma” generale dato alla fine di questa richiesta dati l’operatore procederà all’avvio del rinnovo e vi comunicherà che in circa 15 / 20 giorni dovreste ricevere comodamente a casa sia la carta che il codice PIN in spedizioni ovviamente separate per questioni di sicurezza (così come succede per la carta BancoPosta per capirci).
ATTENZIONE: La carta attuale (scaduta o in scadenza) non deve essere buttata, servirà per attivare la nuova!
Teoricamente la lettura di quest post si interrompe qui, ci rivediamo tra una ventina di giorni? :)
#2 Attivazione delle nuova carta
La carta è arrivata a destinazione dopo 20 giorni di attesa circa, giusto l’altra sera ho deciso di attivarla così che mi venissero trasferiti i vecchi fondi sulla nuova e che potessi finalmente ricominciare a fare acquisti tramite PayPal. Il processo è molto simile (chiaramente) a quello per la richiesta nuova carta e non richiede l’intervento di un operatore dall’altra parte della cornetta, viene fatto tutto automaticamente ed istantaneamente.
Bisogna quindi chiamare il numero verde (lo stesso della precedente volta):
800 00 33 22
Appena possibile si può scegliere la successione di scelte che porta al rinnovo, stavolta l’ordine è:
1 – 1 – 2
la voce registrata chiederà ora il numero della vecchia carta prepagata così da poter procedere con la richiesta di rinnovo. Seguono a ruota:
- richiesta della data di nascita del proprietario della carta;
- la sequenza di numeri della nuova carta prepagata (fronte carta, 16 cifre);
- accettazione delle condizioni contrattuali spiegate all’interno del foglio informativo allegato alla nuova carta, nella busta che arriva comodamente a casa vostra, si conferma premendo il tasto 1;
- conferma della precedente risposta (quindi nuovamente tasto 1);
A questo punto la voce registrata comunica che la procedura è stata completata con successo!
Benefit del rinnovo:
- nei 30 giorni successivi al rinnovo le ricariche saranno completamente gratuite (risparmiando 1 euro ad operazione)
- in questo periodo (ma le Poste potrebbero anche prorogare il tutto) c’è un concorso grazie al quale è possibile vincere un viaggio all’estero per due persone (non ricordo bene i dettagli ma tant’è :P)
A questo punto sarà possibile tagliare la vecchia carta (per sicurezza, lo consiglio io e lo consiglia la Posta stessa a fine operazione di rinnovo) e ricominciare ad utilizzare PostePay. Questo perché attraverso il processo automatizzato il credito viene trasferito immediatamente dalla vecchia alla nuova carta.
Sei utilizzatore PayPal? Dovrai andare su paypal.com, autenticarti con mail e password ed inserire poi i dettagli della nuova carta per poter fare nuovi acquisti.
Buon rinnovo! :)
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@ Lynus:
gratuite in qualsiasi caso, sia online che offline! :)
Ho seguito le tue istruzione e tutto è filato liscio.Dopo circa 10gg mi è arrivato a casa il nuovo codice pin ma della nuova carta a distanza di un mese ancora niente.Speriamo che arrivi perchè trà 20gg devo andare all’estero e la carta mi serve tantissimo,ma mica posso andarci con quella scaduta.
@ fabrizio:
decisamente no, quella scaduta in questi casi non fa comodo :P
Comunque non preoccuparti, arriverà nonostante i tempi biblici delle poste :(
Credo sia cambiata la sequenza numerica da fare per farsi mandare la postepay scaduta:
1-4-1-1
L’ho fatto stamattina!
Una domanda: ho messo il codice, poi la data di nascita e poi mi ha ricordato che la richiesta va fatta se la carta scadrà entro 2 mesi o è già scaduta da 12 mesi e mi ha salutato! E’ normale? Non mi ha fatto parlare con alcun operatore e non mi ha confermato nulla sull’invio della carta. La mia postepay scade a Novembre… forse è troppo presto per loro :(
@ Antonio:
si, è presto ;) Riprova direttamente verso fine settembre / primi giorni di ottobre!
P.S. Grazie per la nuova sequenza
ciao!
ho seguito la procedura telefonica per il rinnovo della mia postepay con scadenza 10/09.
dopo una settimana circa mi è arrivata una busta sigillata con il Codice Segreto personale (PIN) ma senza la nuova carta postepay. Da allora sono passati altri 7-10 giorni ma non mi è arrivato ancora nulla. Devo per caso avviare qualche altra procedura per poter ricevere anche la nuova scheda postepay?
grazie!
altra domanda: la mia carta non era ancora scaduta prima di avviare la procedura per il rinnovo e sopra c’era anche caricata una piccola somma di denaro.in attesa del rinnovo,si è giunti nel mese di scadenza,mica c’è il rischio che possa perdere i soldi? posso prelevare con la postepay scaduta e cmq in fase di rinnovo? grazie
Evelyn wrote:
Se la carta non arriva l’unico modo per sbloccare la situazione è andare in Posta e chiedere informazioni in merito.
Evelyn wrote:
No, da una carta scaduta non puoi prelevare. I tuoi soldi non vengono persi ma rimangono nel tuo conto fino a quando non potrai sfruttare la nuova carta.
Ciao :)
Aggiornamento veloce: ora sono riuscito a fare la richiesta ma ha fatto tutto in automatico… non mi ha passato alcun operatore…
La voce mi ha chiesto:
Il numero di 16 cifre della carta
La mia data di nascita nel formato ggmmaaaa
Quindi di digitare 1 se si vuole ricevere la Postepay a casa altrimenti la richiesta verrà anullata
Infine la conferma del mio attuale indirizzo di residenza (che viene letto dalla voce elettronica): con 1 si conferma e con 2 si modifica. Io ho digitato 1.
Finito!
Ciao
Grazie per l’aggiornamento Antonio! :)
Per rinnovare una POSTEPAY MOBILE è possibile farlo attravero il telefono oppure bisogna andare alla Posta? Grazie.
@ ale:
penso che non ci sia alcuna differenza tra Mobile e Standard, quindi immagino tu possa portare tutto a compimento via telefono :)
Ciao, visto che ci sono, ti do anche la nuova sequenza numerica da digitare al numero verde per la attivare la nuova postepay
1 privati
4 postepay
1 servizi carte postepay
2 attivare nuova carta postepay
Poi immettere le 16 cifre della vecchia carta postepay, la data di nascita nel formato ggmmaaaa e quindi le altre 16 cifre della nuova carta postepay.
Quindi due volte 1 per accettare le condizioni contrattuali e la nuova carta è attiva!
Considerando che la richiesta l’ho fatta il 14 Ottobre e il 20 Ottobre mi è arrivato il Pin mentre il 22 Ottobre la nuova carta Postepay, posso dire che il servizio è stato veloce ed efficiente… In meno di 10 giorni ho la mia nuova Postepay gratuitamente.
Ciao
@ Antonio:
bene così. Felice che la procedura sia andata a buon fine in così poco tempo, la mia ci ha messo 15 giorni ad arrivare (mentre il PIN 10) ;)
Ho chiamato per il rinnovo della Postepay (Postepay Mobile) e dopo 20′ d’interminabile musica classica, l’operatore al pronunciamento delle prime 4 cifre che caraterizzano questo tipo di carta ha interotto l’operazione e invitato ad andare all’ufficio postale per rinnovare. Quindi se avete una POSTEPAY MOBILE da rinnovare potete farlo andando solo all’ufficio postale. Inoltre alla richiesta se la Sim (postemobile) e il suo credito scadesserò, vagamente ha risposto di no.
@ ale:
Non conosco PostePay Mobile, evidentemente è separata dal circuito PostePay standard, grazie quindi per averlo specificato! :)
Ma il nuovo PIN e la nuova carta postepay vengono spedite sempre dalla sede di Roma oppure possono spedirle anche dalla sede di Milano?
Salve!
Con la carta in scadenza a dicembre, ne ho appena richiesta un’altra: la sequenza attuale è:
1 Postepay
1 Servizi Postepay
1 Richiesta nuova carta
C’è poi l’inserimento del numero di 16 cifre della carta, la data di nascita del titolare e la conferma dell’indirizzo per il recapito.
Niente di più facile!
@ gigawatt:
il PIN ti viene spedito dalle Poste Locali, la carta da Roma (almeno così è successo nel mio caso) ;)
@ Xandros:
grazie per l’ennesimo aggiornamento sulla procedura, cambiano spesso ;)
Ciao, qualcuno di voi sa dirmi se anche le ricariche effettuate alle ricevitorie sisal sono gratis nei primi 30gg successivi al rinnovo della carta? Grazie!!
@ Smary87:
che io sappia si applicava a qualsiasi tipo di ricarica effettuata da qualsiasi luogo, potrei però sbagliarmi, ti conviene chiedere informazioni direttamente allo sportello postale più vicino a casa tua ;)
Ok,chiederò anche se gli impiegati spesso non sono molto preparati, speriamo bene!!! grazie mille per il tuo aiuto!!!!
ciao vi vorrei sciogliere alcuni punti non chiari..sono piuttosto pratica di postepay:
1)Postepay PosteMobile: dal 21/12/09 è possibile richiedere una nuova carta in rinnovo gratuito chiamando sempre il num verde 800.00.33.22 e ne riceverete una nuova a casa
2)le ricariche Sisal non sono gratis nei primi 30 gg dell’attivazione
3) di solito dalla richiesta di una carta nuova passano 20 giorni. prima arriva il pin poi dopo qlche giorno anche la carta, quindi non disperate, la nuova carta viene prodotta ma essendo plastica con chip e dati la produzione ci mette un po’ di più! se passano più di 30 gg (in realtà sono 20 ma è sempre meglio aspettare) si può andare alle poste e aprire una nuova carta, poi chiedere il rimborso dei costi con un modulo di reclamo che vi viene indicato in poste. il rimborso te lo fanno sulla carta nuova.
ciao!
Finalmente si sono decisi è così anche la postepay mobile è possibile richiederla via telefono. Tutto con un risponditore automatico.
@ ale:
mi sembra un’ottima notizia :)
@ sally:
grazie per le delucidazioni che hai fornito ;)
Richiesta telefonicamente la postepay mobile il 05/01. Il pin è arrivato una settimana dopo (l’11/01) e la nuova carta postepay mobile il 22/01. Per attivare la nuova carta bisogna telefonare e seguire le istruzioni ed in 5′ è attiva con il credito che avevate nella precedente!.
La nuova postepay mobile ha il chip (come quella gialla) ed in più ha il cognome e nome marcato sulla carta.
la nuova sequenza di attivazione è: 1 – 4 – 1 – 2
grazie per l ‘nformazione preziosissima da te fornitaci ho risparmiato molto tempo infatti la posta diove sono andato mi ha fornito un numero telefonico dove non risponde mai nessuno la mia carta è scaduta adddirittura il 03/09 e sembra che sia andata a buon fine la transazione ora attendiamo nel caso vi farò sapere grazie mille
@ Angelo:
grazie per l’aggiornamento ;)
@ giuseppe:
ma figurati, felice di aiutare qualcuno in difficoltà :)
:) attento perchè adesso ti seguo ognigiorno :) mi piace il tuo sito e mi piace tenermi informato quindi :) uomo avvisato mezzo salvato :)