Come rinnovare la carta PostePay
ATTENZIONE: Questo post e' stato scritto piu' di 3 mesi fa. Potrebbe non essere aggiornato. Per qualsiasi dubbio ti invito a scrivere un commento per chiedere delucidazioni! :)Ultima modifica: 17/01/2011 ore 18.01
Sono in tanti a conoscere ed utilizzare la carta PostePay, soluzione ricaricabile ideale per pagamenti online (e non solo) teoricamente più sicura di una carta di credito convenzionale grazie al tetto massimo di “euro ricaricabili” (imposto con le nuove carte a 3000 €), nessun conto corrente direttamente collegato, legata solo ad un nome ed un numero “di carta” univoco assegnato all’utilizzatario che può tranquillamente decidere di terminare il credito e metterla da parte / buttarla nel caso in cui non serva più :)
La mia carta, acquistata circa due anni fa, è entrata in rotta di collisione con quel “11/08” nel campo “Valid Thru“. Fase di scadenza, è necessario rinnovarla (la trovo fin troppo comoda, soprattutto con un account PayPal dietro ad ulteriore protezione dei miei acquisti).
Ecco come fare, passo dopo passo spiegato da chi lo ha fatto con successo :P
Ripropongo più che volentier il commento di Pietro, che oggi (17/01/2011), ha richiesto il rinnovo della sua carta. Ecco cosa è cambiato:
Oggi 17 gennaio 2011 ho fatto la mia richiesta telefonica al numero verde da voi indicato ed ho rilevato che la selezione dei tasti da digitare per il rinnovo della carta Poste-Pay indicata non è più 1-4-1-1, ma è stata cambiata in 1-2-1-1; inoltre non ti richiedono più nè la data di scadenza nè l’indirizzo, ma solamente le 16 cifre del numero della carta scaduta e la tua data di nascita.
Tramite solo questi dati sono risaliti al mio indirizzo a cui mandare la nuova carta e ti richiedono di confermare si desidera che anche la nuova carta venga inviata, precisando in modo gratuito, allo stesso recapito che già conoscono e che ti richiedono di confermare digitando ancora una volta 1.
#1 Call Center – Richiesta di Rinnovo
Prima di cominciare suggerisco di tenere la carta a portata di mano. Per avviare le pratiche di rinnovo ci si rivolge direttamente al Call Center Poste Italiane (niente uffici, niente internet, niente mail) chiamando il numero verde:
800 00 33 22
A questo punto potete decidere di ascoltare la dolce voce dell’operatrice rigorosamente registrata su cassetta o schiacciare in sequenza (chiaramente attendendo i cambi di messaggio) le scelte:
1 – 4 – 1 – 1
la voce registrata chiederà ora il numero della carta prepagata, bisogna inserirlo e attendere la conferma di inoltro chiamata all’operatore che, a sua volta, chiederà:
- numero della carta (si, ancora una volta)
- scadenza della carta
- il vostro nome e cognome (intestatario della carta)
- il vostro attuale indirizzo di residenza
Con un “Conferma” generale dato alla fine di questa richiesta dati l’operatore procederà all’avvio del rinnovo e vi comunicherà che in circa 15 / 20 giorni dovreste ricevere comodamente a casa sia la carta che il codice PIN in spedizioni ovviamente separate per questioni di sicurezza (così come succede per la carta BancoPosta per capirci).
ATTENZIONE: La carta attuale (scaduta o in scadenza) non deve essere buttata, servirà per attivare la nuova!
Teoricamente la lettura di quest post si interrompe qui, ci rivediamo tra una ventina di giorni? :)
#2 Attivazione delle nuova carta
La carta è arrivata a destinazione dopo 20 giorni di attesa circa, giusto l’altra sera ho deciso di attivarla così che mi venissero trasferiti i vecchi fondi sulla nuova e che potessi finalmente ricominciare a fare acquisti tramite PayPal. Il processo è molto simile (chiaramente) a quello per la richiesta nuova carta e non richiede l’intervento di un operatore dall’altra parte della cornetta, viene fatto tutto automaticamente ed istantaneamente.
Bisogna quindi chiamare il numero verde (lo stesso della precedente volta):
800 00 33 22
Appena possibile si può scegliere la successione di scelte che porta al rinnovo, stavolta l’ordine è:
1 – 1 – 2
la voce registrata chiederà ora il numero della vecchia carta prepagata così da poter procedere con la richiesta di rinnovo. Seguono a ruota:
- richiesta della data di nascita del proprietario della carta;
- la sequenza di numeri della nuova carta prepagata (fronte carta, 16 cifre);
- accettazione delle condizioni contrattuali spiegate all’interno del foglio informativo allegato alla nuova carta, nella busta che arriva comodamente a casa vostra, si conferma premendo il tasto 1;
- conferma della precedente risposta (quindi nuovamente tasto 1);
A questo punto la voce registrata comunica che la procedura è stata completata con successo!
Benefit del rinnovo:
- nei 30 giorni successivi al rinnovo le ricariche saranno completamente gratuite (risparmiando 1 euro ad operazione)
- in questo periodo (ma le Poste potrebbero anche prorogare il tutto) c’è un concorso grazie al quale è possibile vincere un viaggio all’estero per due persone (non ricordo bene i dettagli ma tant’è :P)
A questo punto sarà possibile tagliare la vecchia carta (per sicurezza, lo consiglio io e lo consiglia la Posta stessa a fine operazione di rinnovo) e ricominciare ad utilizzare PostePay. Questo perché attraverso il processo automatizzato il credito viene trasferito immediatamente dalla vecchia alla nuova carta.
Sei utilizzatore PayPal? Dovrai andare su paypal.com, autenticarti con mail e password ed inserire poi i dettagli della nuova carta per poter fare nuovi acquisti.
Buon rinnovo! :)
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Ciao, grazie per le tue informazioni molto utili. Ho appena rinnovato via telefono la postpay e volevo solo avvisare che hanno eliminato il passaggio con l’operatore. Anche questi punti:
•numero della carta )
•scadenza della carta
•il vostro nome e cognome (intestatario della carta)
•il vostro attuale indirizzo di residenza
vengono tutti richiesti dalla voce registrata. Ancora più easy insomma!
Ciao
@ Fabri:
grazie per l’aggiornamento! :)
Ciao! ottima guida, ma devo segnalare un inconveniente che mi è appena successo mentre tentavo di attivare la nuova postepay: inserisco come da richiesta N° vecchia carta – data di nascita – N° nuova carta e, invece che attivare la nuova postepay, la voce mi dice che gli operatori son disponibili dall’ora x all’ora y, e sconnette la telefonata.Ho riprovato 2 volte, e il numero che digito è corretto. Inoltre, la richiesta di sostituzione l’ho fatta proprio seguendo la guida, e non ho avuto problemi… mah…
Mitico!!! Mi avete risparmiato un sacco di tempo: il sito delle poste non è chiaro come voi: io pensavo che bisognasse andare di persona e perdere ore in fila per attivare la carta
@ Dandandin:
lieto che il blog ti sia tornato utile :)
Ciao!
Ho fatto richiesta di rinnovo della PostePay qualche giorno fa ed oggi m’e’ arrivata una lettera con il Pin di quella nuova, senza pero’ che mi sia arrivata la carta nuova.
E’ normale?
@ dave:
Si. Pin e carta nuova arrivano separatamente e la seconda busta può metterci più della prima ad arrivare ;) (è successo anche a me), aspetta ancora una manciata di giorni.
Grazie mille per questa utilissima guida!!! :)
La mia Postepay scade tra meno di un mese, se ne richiedo il rinnovo ad esempio oggi, da oggi a quando mi arriva la nuova posso continuare ad usare normalmente questa in scadenza (ricariche, pagamenti e tutto il resto)? Grazie!!
@ Cristina:
assolutamente si. La tua carta inizierà a non funzionare più dal giorno della sua scadenza in poi (quindi potrai distruggerla) ;)
Meno male!! :) Grazie della risposta!!
@ Cristina:
figurati ;)
il mio caso:
se effettuate la procedura per telefono vi è la possibilità che non arrivi affatto nè codice, nè carta. A quel punto passati i 45 gg (io l’ho fatta a luglio e questo era il periodo impiegato bisogna andare a fare la richiesta direttamente alle Poste. Pagando 5 euro potrete finalmente ricevere la nuova carta. A me hanno detto che i 5 euro di commissione mi verranno riaccreditati. Speriamo
Cmq per essere “Le Poste Italiane”, hanno un servizio un po’ scadente visto che mi tocca andare da loro, ripagare, richiedere una nuova carta pagando e farmi ridare i soldi spesi. Non aveva più senso anullare la carta che mi è stata spedita (e che non ho mai ricevuto) e inviarne un’altra? Nemmeno dovessero pagare la spedizione…
@ Stevie86:
fortunatamente di casi come il tuo ce ne sono stati pochi, anche se questa non è assolutamente una giustificazione trattandosi di roba gestita, inviata e consegnata da Poste Italiane (sia il tuo ufficio di riferimento, sia dalla sede di Roma).
La trafila da fare all’ufficio postale più vicino è l’ultima spiaggia nel caso in cui proprio non ci sia più nulla da fare. In tutti gli altri casi (come potrai leggere dal mio articolo e dai vari commenti) si parla generalmente di 20 giorni circa per ottenere tutto ciò che ti serve ;)
Grazie per aver riportato la tua esperienza.
Oggi 17 gennaio 2011 ho fatto la mia richiesta telefonica al numero verde da voi indicato ed ho rilevato che la selezione dei tasti da digitare per il rinnovo della carta Poste-Pay indicata non è più 1-4-1-1, ma è stata cambiata in 1-2-1-1; inoltre non ti richiedono più nè la data di scadenza nè l’indirizzo, ma solamente le 16 cifre del numero della carta scaduta e la tua data di nascita.
Tramite solo questi dati sono risaliti al mio indirizzo a cui mandare la nuova carta e ti richiedono di confermare si desidera che anche la nuova carta venga inviata, precisando in modo gratuito, allo stesso recapito che già conoscono e che ti richiedono di confermare digitando ancora una volta 1.
Per il momento sembrerebbe tutto OK, ho fatto la mia richiesta ed ora non mi resta che attendere e verificare il buon esito della mia richiesta telefonica.
Grazie per il vostro supporto
@ PIETRO DA ROMA:
grazie a te per aver verificato e condiviso con noi la nuova procedura. Ho già provveduto ad aggiornare l’articolo con quello che hai detto nel tuo commento :)
ciao , volevo sapere quando sostituisco la postepay , mi danno un numero e un pin nuovo …ma le vecchie operazioni fatte rimangono oppure e come se la postepay viene tagliata definitivamente , quindi non puoò essere più usata e in piu tutte le vecchie operazioni spariscono???
@ berto:
tutto completamente nuovo, anche perché le cose sono collegate, pensaci. Arriva una carta nuova, quindi nuovo numero con PIN dedicato (anch’esso nuovo), quando accederai al sito delle Poste e ti verrà richiesto il numero di carta dalla quale estrarre lo storico delle operazioni ovviamente inserirai il nuovo (quindi storico operazioni della carta nuova, non della vecchia).
Non capisco che paura mai potresti avere per le vecchie operazioni che spariscono. Sono transazioni vecchie già dal momento in cui le compi. Semplicemente -se hai necessità- accedi al sito web delle Poste, elabora lo storico delle operazioni della vecchia carta e salva la pagina web sul tuo Desktop o nei tuoi Documenti per tenerne traccia ;)
@ Gioxx:
Prima di tutto grazie!
Ho seguito la guida ed è stato semplicissimo, m’è già arrivato il PIN da un paio di giorni e stando all’esperienza di Stevie86
è un ottimo segno perchè vuol dire che la richiesta è arrivata :-)
La mia scade 02/11 e sta ancora funzionando perciò secondo voi il mese di scadenza è quello seguente?
@ Dex:
se la scadenza è il 02/11 vuol dire che hai tutto questo mese per poterla utilizzare ancora, poi smetterà a partire dal 01/03 ;) (anche la mia aveva fatto così)
Anche la mia scade il 02/11.
Io l’ho richiesta il 17 Gennaio scorso, a me il PIN è arrivato il 20 gennaio ma la nuova carta ancora non è arrivata.
Ho chiamato l’800.00.33.22, dopo tre chiamate in attesa per 12/14 minuti, con una musica orribilmente inascoltabile e due cadute di linea, mi hanno risposto dicendomi di non preoccuparmi.
Anche se il PIN è arrivato subito, la carta impiega qualche giorno in più…
Mi hanno confermato che devo pazientare ancora e se non mi arriva entro altri 10 giorni devo recarmi al mio ufficio postale per sollecitare.
Non si esclude in questo caso lo smarrimento da parte degli addetti allo stesso Servizio di Recapito Postale.
In ogni caso tranquilli, perchè la vecchia carta resta operativa ed i soldi verranno riversati sulla nuiva carta solo ad attivazione completa della nuova carta…così mi hanno tranquillizzato!!!
Grazie a tutti per l’informazione.
Per la verità cominciamo a dire che in Posta mi avevano dato un numero verde sbagliato e mi rispondeva l’azienda sanitaria di bergamo.. :-)
poi appena trovato questo blog con i vari commenti in effetti ho potuto fare il rinnovo con pochissimi passaggi come descritto nel commento di Pietro.
adesso stiamo a vedere quando arriverà la carta nuova perchè mi pare di capire che qui sta il bello!!.
tutti i vostri commenti sono stati utilissimi
Grazie!!
vilma
@ vilma:
felici (penso tutti) di esserti tornati utili ;)
@ vilma:
Tranquilla Wilma! Tutto sarà presto OK anche per la tua Post-Pay
Salve Giovanni!
Inanzitutto complimenti per il tuo blog, è molto dettagliato.
Volevo farti una domanda a proposito del rinnovo sulle Postepay (è proprio cosi’ che ho scoperto
l’esistenza del tuo blog :D )
Ho letto che si puo’ rinnovare anche andando nell ufficio postale del comune di residenza,
e che facendo cosi’ si evita di aspettare 45 giorni circa rispetto se si chiama il numero verde.
Ti risulta vera la cosa? Cioè che andando in Posta te la danno subito (ho letto se non erro
che bisogna pagare 5 euro)
Se si’, sai mica se ci deve andare per forza il titolare della carta o va bene anche qualcuno
con il suo documento…
Grazie mille in anticipo per la risposta, e scusa il disturbo!
Valerio
@ Valerio:
ciao, grazie per i complimenti, fanno sempre piacere :-)
Si, mi risulta ancora che basti andare in Posta e pagare 5 euro per ottenere immediatamente la propria nuova Postepay (in realtà il ragionamento è logico come nel caso della nuova carta, si va in Posta e si ottiene, proprio come hai fatto la prima volta con la tua attuale!).
Credo sia necessario essere presenti come titolari, resta comunque valida (in ogni caso, non solo per questo tipo di pratica) la delega di un proprio parente / referente a patto che abbia una tua firma e un tuo documento (anche fotocopiato se ben ricordo) ;)
Fammi / facci sapere se ti danno la nuova carta in Posta! :)
ciao a tutti
avevo già scritto un po’ di tempo fa e vi aggiorno che mi è arrivata la busta del PIN, ma non ancora quella contenente la nuova carta (come già avevato scritto in un commento a settembre 2010. osservo quindi che a distanza di mesi le cose non sono cambiate!)
In ogni caso leggendo che all’ufficio postale avrebbero potuto dare la carta con l’esborso di 5 euro, operazione semplice e immediata, mi rammarico di non averlo saputo prima e mi chiedo perchè mai in posta non me l’hanno detto quando ho chiesto informazioni su come rinnovare la carta scaduta!…
misteri delle PT (Poste Taciturne?)
grazie a tutti, come sempre
buon fine settimana:-)
vilma
@ vilma:
bentrovata! :)
In realtà in Posta ti hanno dato la giusta informazione riguardante il rinnovo con procedura “standard” a costo zero. Quella dell’esborso di ulteriori 5 euro per fare immediatamente la sostituzione è -volendo- un work-around per avere immediatamente ciò che si desidera … perché pagare per qualcosa che DEVI avere a costo zero? ;)
Comunque si, le cose non sono evidentemente cambiate, porta pazienza per la busta con la carta, magari stanno solo perdendo tempo per la consegna, segnala appena puoi la cosa all’ufficio postale più vicino a casa tua! :)
Ho seguito le vostre indicazioni ma dopo 1 mese dall’arrivo del codice nuovo e PIN ,la carta ancora non è arrivata.Alle poste mi hanno detto di attendere,che faccio?
@ tiziana:
esattamente ciò che hanno detto alle Poste: attendi :) (e leggi i commenti arrivati prima dei tuoi per farti un’idea sui tempi ;)) …
carissimi :-) eccomi di nuovo…
passati esatti 45gg dalla richiesta di rinnovo , 30gg dall’arrivo del PIN ecco finalmente arrivata la nuova carta!!!!! ma…
non avevo mai detto che questa carta non è mia, è di mio figlio che è via qualche mese per studio all’estero e ritornerà fra 20gg e quindi ho fatto per lui tutto l’ambarabam del rinnovo.
detto ciò mi sono di nuovo rivolta all’uff. postale e alle mie domande:
1)COSA DEVO FARE VISTO CHE MIO FIGLIO è LONTANO E LA VECCHIA CARTA SCADE CON DENTRO DENARO?
2)PUò ESSERE TRASFERITO SULLA NUOVA CARTA?
3)COME ATTIVARE LA CARTA o E’ GIA’ ATTIVA (sul foglio che accompagna la nuova carta non c’è scritto)
sono seguite risposte vaghe e confuse.
abito a pochissimi km da milano, la mia città ha 30mila abitanti e 2 uffici postali, possibile che sia la prima volta che capita un rinnovo?
i 3 impiegati postali si sono riuniti allo sportello dove io mi ero rivolta, hanno fatto un breve consulto e questa è stata la dichiarazione rilasciata:
“SE FOSSE MIO FIGLIO GLI FAREI PRELEVARE TUTTO IL DENARO DELLA VECCHIA CARTA ENTRO DOMANI (data di scadenza ) E POI PER L’ATTIVAZIONE CI PENSIAMO…
come ci pensiamo?
come prelevare tutto?
chi ha qualche risposta VERA per me?
vi ringrazio perchè siete gli unici che fin’ora mi hanno aiutato concretamente e , sconsolata, vi saluto
vilma