@ Danny:
buona fortuna e buona attesa! ;-)

Procedura telefonica eseguita.
Adesso aspetto che arrivi.

Chiamato…ora l’operazione è tutta automatizzata e non si deve parlare con l’operatore…solo confermare le varie cifre, data di nascita e indirizzo e il gioco è fatto!!!

Brava Vilma con la “V”

Hai fatto esattamente quello che avevo fatto io, utilizzando quindi il numero verde, lodo la tua iniziativa del volantinaggio,
sei un esempio da seguire!

pietrodaroma

@ Gioxx:
Ciao carissimo Gioxx,
scusa la cpnfidenza ma ormai ti ritengo un lontano cugino (neppure a quello ho scritto così tanto! :-)…

questa è la fine della storia , ve la racconto .

in primis:
All’Uff.Postale della mia città sono degli incompetenti.

Ho fatto le corse per niente…
come da loro consiglio :
- ho fatto svuotare da mio figlio la carta vecchia (ma non era necessario)
- sono ritornata in uff postale come mi avevano detto loro per l’attivazione (ma non è necessario andare in posta,anzi non si DEVE andare in posta)
- mi avevamo detto che era INDISPENSABILE che ci fosse il titolare della carta per l’attivazione (non è vero )

ecco quello che ho fatto:
- ho chiamato il numero verde,
ho dato il numero di carta vecchia da annullare e il numero di carta nuova da attivare.
- il credito della carta vecchia passa automaticamente su quella nuova
- l’attivazione, visto che viene fatta tramite numero verde con la voce-guida può essere fatto benissimo da chi non è titolare (come nel mio caso che agivo per mio figlio) :basta sapere i dati vecchi e nuovi delle carte e la data di nascita del titolare
peccato che ho saputo tutto questo DOPO aver fatto avanti e indietro e non capendoci niente sui consigli degli impiegati postali.

Tutto è bene quel che finisce bene,
andare avanti e indietro mi sono detta che è stata un po’ di ginnastica in più
per quanto riguarda lo stress da mala-informazione ci ho bevuto su un caffè e mentre lo gustaovo ho mandato un @*”…** agli addetti postali
Ora ho deciso che mi prendo la rivincita : vado un giorno con dei volantini prestampati da me di come si fa a fare tutto quello che loro non hannno saputo dirmi e li prego di distribuirli a chi chiede come fare a rinnovare la PostePay!

grazie di tutto
vilma

@ vilma:
non sei la prima e non sarai l’ultima a trovare dall’altro lato del vetro persone che -sfortunatamente- sono poco informate riguardo le procedure della stessa loro azienda!!

Comunque, per mia esperienza personale, dato che hai richiesto un rinnovo di carta (e non una distruzione con carta nuova, come un nuovo contratto), il trasferimento di denaro è assolutamente automatico e va solo fatta l’attivazione all’ufficio postale più vicino a te. Fatto questo, accedendo al sito delle Poste con apposita utenza (che spero tuo figlio abbia precedentemente registrato, noterai che i soldi non si sono mai mossi, è semplicemente variato il numero di carta assegnato ;)

Facci sapere come va!

carissimi :-) eccomi di nuovo…
passati esatti 45gg dalla richiesta di rinnovo , 30gg dall’arrivo del PIN ecco finalmente arrivata la nuova carta!!!!! ma…
non avevo mai detto che questa carta non è mia, è di mio figlio che è via qualche mese per studio all’estero e ritornerà fra 20gg e quindi ho fatto per lui tutto l’ambarabam del rinnovo.
detto ciò mi sono di nuovo rivolta all’uff. postale e alle mie domande:
1)COSA DEVO FARE VISTO CHE MIO FIGLIO è LONTANO E LA VECCHIA CARTA SCADE CON DENTRO DENARO?
2)PUò ESSERE TRASFERITO SULLA NUOVA CARTA?
3)COME ATTIVARE LA CARTA o E’ GIA’ ATTIVA (sul foglio che accompagna la nuova carta non c’è scritto)

sono seguite risposte vaghe e confuse.
abito a pochissimi km da milano, la mia città ha 30mila abitanti e 2 uffici postali, possibile che sia la prima volta che capita un rinnovo?
i 3 impiegati postali si sono riuniti allo sportello dove io mi ero rivolta, hanno fatto un breve consulto e questa è stata la dichiarazione rilasciata:
“SE FOSSE MIO FIGLIO GLI FAREI PRELEVARE TUTTO IL DENARO DELLA VECCHIA CARTA ENTRO DOMANI (data di scadenza ) E POI PER L’ATTIVAZIONE CI PENSIAMO…
come ci pensiamo?
come prelevare tutto?

chi ha qualche risposta VERA per me?

vi ringrazio perchè siete gli unici che fin’ora mi hanno aiutato concretamente e , sconsolata, vi saluto
vilma

@ tiziana:
esattamente ciò che hanno detto alle Poste: attendi :) (e leggi i commenti arrivati prima dei tuoi per farti un’idea sui tempi ;)) …

Ho seguito le vostre indicazioni ma dopo 1 mese dall’arrivo del codice nuovo e PIN ,la carta ancora non è arrivata.Alle poste mi hanno detto di attendere,che faccio?

@ vilma:
bentrovata! :)
In realtà in Posta ti hanno dato la giusta informazione riguardante il rinnovo con procedura “standard” a costo zero. Quella dell’esborso di ulteriori 5 euro per fare immediatamente la sostituzione è -volendo- un work-around per avere immediatamente ciò che si desidera … perché pagare per qualcosa che DEVI avere a costo zero? ;)

Comunque si, le cose non sono evidentemente cambiate, porta pazienza per la busta con la carta, magari stanno solo perdendo tempo per la consegna, segnala appena puoi la cosa all’ufficio postale più vicino a casa tua! :)