Butto giù un paio di righe in merito al down di ieri di Skype, discusso più che abbondantemente da Giacomo in un suo articolo su WebNews.

Innanzi tutto due riferimenti da tenere sempre d’occhio in casi come questo:

• Heartbeat (heartbeat.skype.com): il sito web che permette di tenere costantemente sotto controllo la situazione, quello in grado di farci conoscere lo stato di salute dei servizi connessi a Skype. Per ovvi motivi il primo (ieri) a far sapere agli utenti che c’era qualche problema di raggiungibilità / connessione con i supernodi di Skype sparsi nel mondo;
• Support (support.skype.com): nonostante faccia riferimento al primo sito web per meglio descrivere cosa accade, pubblica tempestivamente eventuali avvisi di down in testa alla pagina, subito sotto il menu.

E, nel caso in cui anche il vostro Skype sia caduto “nella trappola“, il metodo di risoluzione è estremamente semplice:

• Chiudere Skype se aperto;
• Fare clic su Start e digitare “Esegui” (su Windows XP basta andare su Start / Esegui);
• Digitare %appdata%\Skype (comprensivo di percentuale) e fare clic su OK;
• Cancellare il file shared.xml.

Se non doveste trovare il file, assicuratevi che il vostro sistema mostri anche i file nascosti, probabilmente si trova tra quelli ;-)

Riavviando ora Skype tutto dovrebbe tornare a funzionare alla normalità. La procedura è stata descritta già ieri in un post sul blog di Heartbeat: heartbeat.skype.com/2011/05/problems_signing_into_skype_an.html.

Per tutti gli altri che invece riescono ad aprire Skype ma non riescono ancora a connettersi e non volessero seguire il metodo sopra descritto, basterà lanciare una ricerca di aggiornamenti, dovreste veder comparire la disponibilità di una nuova versione di Skype che corregge il problema.

Buon lavoro :-)

Ho aggiornato Skype sulle mie macchine portandolo all’ultima versione rilasciata: la 4.1.0.141. Vi chiederete cosa ci sia da festeggiare immagino … giusto una cosa, per la quale ringrazio gli sviluppatori che tempo fa avevano deciso di far saltare alcune funzioni evidentemente considerate inutili o poco utilizzate.

In questa release è stata finalmente ripristinata la funzione “Invia contatti”!

Ne avevo parlato in un post dedicato circa 5 mesi fa:

gioxx.org/2009/02/20/skype-4-invia-contatti-sparito

e nonostante la mia domanda posta sul blog italiano non abbia ancora avuto risposta, sono davvero felice di veder ricomparire la tanto amata funzionalità parecchio sfruttata con l’account aziendale per passare utenza tra colleghi ;-)

Altro cambiamento -decisamente meno importante della funzionalità finalmente reintrodotta- è la grafica dell’applicativo, nella fattispecie la scelta di colori sensibilmente variata rispetto alla precedente versione GOLD, dal celeste “sciapo” stile Office 2007 al blu scuro più stile Windows XP (chissà come mai …).

Nel caso in cui l’aggiornamento non vi si proponga in modo automatico (succede spesso a dirla tutta) provate a forzare la richiesta dal menu Aiuto / Controlla aggiornamenti.

Colgo inoltre l’occasione per mettere in evidenza l’uscita della versione 2.8 per Mac e ricordarvi che -nel caso in cui necessitaste di aprire due sessioni di Skype separate- qui c’è una veloce spiegazione che dovrebbe fare al caso vostro.

Cheers :-)

Per tutti coloro che lavorano in azienda e / o magari non hanno voluto effettuare l’upgrade ad Internet Explorer 8, oggi riporto e propongo un problema che nasce con la release 7 (di IExplore, appunto) e la versione 4 di Skype (probabilmente potrebbe succedere anche con una versione 3.8, non escludetelo a priori).

Si tratta di una serie di errori a catena che vengono mostrati a video, riguardanti una errata interpretazione di codice Javascript (apparentemente) con possibilità di effettuare il debug a fine processo. Cliccando sempre su Si / No (è indifferente, sigh!) si verrà poi portati sulla pagina web che si desiderava visualizzare sin dall’inizio. Magari questo problema non si presenta con Firefox (qualsiasi versione dalla 3.0.x in poi) o con Google Chrome, installati sulla stessa macchina e avviati con lo stesso utente attualmente collegato a Windows.

Dopo qualche test (disinstallazione completa della Java Machine, reinstallazione dell’ultima versione, disattivazione temporanea dei Javascript durante la navigazione, ecc.ecc.) l’arcano mistero è stato risolto: il componente aggiuntivo di Skype combina danni, ancora una volta. Affligge quindi anche Internet Explorer (casistiche rare ma comunque presenti) e necessita di essere rimesso al suo posto per poter lavorare correttamente.

Ecco quindi i pochissimi passaggi da eseguire per portare a termine il lavoro (scusate per la scarsa qualità dello screen fatto!):

1. Dal menu Strumenti selezionare la voce Opzioni Internet
   
2. Dalla scheda Programmi selezionare il tasto Gestione componenti aggiuntivi in basso a destra nella finestra
3. Come filtro (“Mostra: “) impostare Componenti aggiuntivi attualmente caricati in Internet Explorer e attendere il caricamento della lista. In questa sarà possibile scovare le due voci relative al componente aggiuntivo di Skype. Selezionarle e fare clic sull’opzione Disattiva in basso a sinistra (al posto di Attiva, già spuntato di default)

Ora potrete confermare con OK per salvare le impostazioni e chiudere Internet Explorer. Riaprendolo e avviando un sito web che precedentemente dava problemi di debug non dovreste più veder comparire nulla di anomalo, giusto? :)

Buon lavoro!

Sembrerà strano ed ormai arcaico il problema che tempo fa affliggeva le installazioni Windows e le connessioni contemporanee del TCP/IP, eppure ancora oggi vedo computer completamente bloccati nel momento in cui si tenta di tenere aperto contemporaneamente Skype e magari Lotus Notes per controllare la propria posta elettronica. Giusto ieri l’ultima casistica.

Replicare la problematica è estremamente semplice. Nel caso in cui si stia utilizzando un Windows XP Sp2 (il consiglio spassionato è quello di aggiornare ad un Sp3 ormai maturo) si potrà aprire Skype (che tenterà di connettersi utilizzando la porta definita nelle sue opzioni o appoggiandosi alle 80 / 443 o ancora setacciando quelle sfruttabili sulla macchina che lo ospita) ed un qualsiasi altro programma che necessiti di un corretto funzionamento della risoluzione dei nomi sulla rete locale: il gioco è fatto. Lotus Notes, nello specifico del mio caso, non era più in grado di arrivare sul server di posta principale. Nessuna possibilità di caricare DB, nessuna possibilità di funzionare decentemente a meno che non si chiudesse Skype per far tornare normale la situazione.

Prima di partire (grazie per avermelo ricordato Simo!):

ATTENZIONE: Prima di eseguire qualsiasi modifica ai vostri file e/o dispositivi siete pregati di effettuare un backup di questi. Solo così sarete capaci di tornare indietro riparando ad eventuali errori di distrazione. L’articolo e l’autore non possono essere ritenuti responsabili di alcun danno subito dalla vostra strumentazione. Buon lavoro.

Perché tutto ciò?

Di default Windows XP SP2 concede un massimo di 10 connessioni TCP attivabili / usabili contemporaneamente, le quali una volta terminate bloccheranno l’attività di qualsiasi programma che tenterà di sfruttarne delle ulteriori. Ciò significa che uno Skype malconfigurato, genererà certamente più di 10 connessioni verso porte potenzialmente libere e sfruttabili per la connessione verso i suoi server, soprattutto quando ci si trova in rete aziendale magari protetta da un server proxy.

Come risolvere?

Nell’ormai lontano giugno del 2006, LvlLord rilasciò una patch in grado di andare a modificare il file di sistema tcpip.sys facendo arrivare il numero di connessioni contemporanee a 50. Innalzando quel labile limite imposto da Redmond i problemi non si presentano più e l’utente potrà lavorare in tranquillità tenendo aperti contemporaneamente più programmi, compreso Skype e Lotus Notes.

ATTENZIONE: la patch non è ufficiale Microsoft. Scaricatela ed usatela a vostro rischio e pericolo. Tenete sempre da parte il CD di Windows XP nel caso in cui sia necessario ripristinare il file TCPIP.sys originale.

Per scaricare la patch si potrà andare all’indirizzo:

lvllord.de/?lang=en&url=downloads#4226patch

scegliendo poi la lingua inglese (a meno che non mastichiate correttamente il tedesco). Non importa se il vostro sistema operativo è in italiano, la lingua della patch determina solo ed esclusivamente il testo scritto che comparirà a video nella schermata DOS che vi apparirà una volta lanciato il file. Ecco come si presenta un sistema già patchato:

clicca per ingrandire

Al prompt un utente che dovrà applicarla per la prima volta risponderà “Y” e confermerà il tutto con Invio. Il processo richiederà qualche secondo e potrebbe far comparire a video la richiesta del CD di Windows XP per ripristinare il file modificato. Ignorare la richiesta e attendere che il processo termini.

Finisce qui il vostro intervento. Occorrerà riavviare la macchina per applicare le modifiche e godere del risultato. Per disinstallare la patch o riportare lo stato del sistema all’originario si potrà nuovamente lanciare il file e selezionare l’opzione “Y” se viene richiesto di riportare a 10 il numero di connessioni contemporanee o semplicemente “U” per disinstallare il tutto completamente.

Buon lavoro :)

Da sempre una delle funzioni più apprezzate per chi fa un uso massiccio di Skype, la “Invia Contatti” è stata soppressa nell’ultima release del noto programma di VoIP (e non solo) rilasciata circa due settimane fa.

Dopo aver provato la BETA 3 lo scorso dicembre nutrivo qualche dubbio sull’interfaccia grafica totalmente rinnovata e accorpata tra conversazioni e lista contatti, dubbi fortunatamente spariti dopo il rilascio della 4.0 Gold in stable il 3 febbraio scorso. L’unica pecca rilevata è appunto quella mancanza di una funzione tanto comoda quando un nuovo collega (o vecchio, non ha importanza) aveva necessità di mettersi in contatto con un particolare cliente o magari con un altro collega di una sede distaccata. Senza andare a scoprire lo “SkypeName” utilizzato dalle proprietà del contatto, bastava infilare il tutto in “Invia Contatti“, il gioco era fatto. Funzione sparita, ci si chiede il perché.

clicca sull’immagine per ingrandirla

Dopo aver inserito un commento sul blog italiano di Skype, senza risposta, ho cercato in giro per gli altri siti web dell’applicativo. Ricerca abbastanza breve se si pensa che nel forum inglese una risposta è arrivata già da 3 giorni:

Got this from Skype support:

Thank you for contacting Skype Support.

Thank you for contacting us about your interest in the new Skype release, 4.0 for Windows.

Many of your favourite features are still there but unfortunately some less popular features are no longer available:

List of features that we plan to return soon:-

- Accessibility (some aspects are not fully supported in 4.0, so please continue to use version 3.8 until this is resolved)
- Sending contacts
- Birthday reminders
- Call Transfer
- Personalisation
- Alerts for partners
- Speed Dial.
- Auto redial

List of features that are no longer available:-

- Creation of new shared groups – this has been replaced by group conversations
- Creation of Public IM’s (existing Public IM’s will still work)
- Send Money
- Skypecasts.
- SkypeMe
- Skype Prime provider setup (callers can still accept charges)

We hope this answered your query satisfactorily and that you enjoy using the new Skype 4.0 release, however, if you wish to use a feature that does not exist in this release then we suggest you download Skype 3.8 which is available on the following page:

www.skype.com/go/download

La discussione completa si trova all’indirizzo:

forum.skype.com/index.php?showtopic=287451&mode=linear

A noi quindi non resta che attendere fiduciosi l’uscita di una nuova release che re-integri nuovamente le funzioni perdute durante il passaggio alla 4 :)

Buon lavoro!